Silinme hakkınız
Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), UK GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) ve diğer uygulanabilir gizlilik yasaları kapsamında, AIPilot’in sizin hakkınızda tuttuğu kişisel verilerin silinmesini isteme hakkınız vardır. Bu hakkı hızlı ve şeffaf biçimde onurlandırırız — kısa bir e-posta talebi açar.
Silme nasıl istenir
AIPilot hesabınızla ilişkili e-posta adresinden [email protected] adresine e-posta gönderin. Konu satırında “Veri silme talebi” yazın ve şunları ekleyin:
- Hesabınızla ilişkili e-posta adresi (kimliği doğrulamamız için).
- Silmek istediğiniz belirli veriler veya tam hesap temizliği istiyorsanız “tüm kişisel verilerim” ifadesi.
- Kayıtları bulmamıza yardımcı olacak referans numaraları (sipariş ID’leri, destek talebi ID’leri, optimizasyon ID’leri).
Kayıtlı adresten e-posta gönderemiyorsanız talebi yine işleyebiliriz, ancak kimliğinizi alternatif kanaldan doğrulamamız gerekir — genellikle kayıtlı e-postaya onay bağlantısı göndererek veya yalnızca hesap sahibinin bileceği işlem geçmişi detaylarını sorarak.
Neleri sileriz
Onaylanmış silme taleplerinde şunları kaldırırız:
- Ad, e-posta, hash’lenmiş şifre, giriş geçmişi ve admin notları dahil kullanıcı hesabınız.
- Verdiğiniz her giriş testi ve optimizasyon siparişi; hedef URL’ler, motor yanıtları, skorlar ve teslimatlar dahil.
- Açtığınız her destek talebi; tam mesaj dizisi dahil.
- IP adresinizle tanımlanabilen tüm ziyaretçi kayıtları.
- Adımıza üçüncü taraf işleyenler tarafından tutulan kişisel veriler (Mailgun teslim günlükleri, Stripe müşteri kayıtları, Cloudflare güvenlik günlükleri). Silme talebini her işleyene iletir ve talebi kapatmadan önce tamamlandığını doğrularız.
Neleri saklamak zorunda kalabiliriz
Bazı veri kategorileri silme talebinden sonra bile yasal uyumluluk için saklanmalıdır:
- Vergi kayıtları. Faturalar ve ödeme kayıtları, kuruluş yargı yerimizdeki vergi otoritesinin gerektirdiği süre boyunca tutulur (genellikle 5–10 yıl).
- Dolandırıcılık önleme kayıtları. Dolandırıcılık soruşturmaları veya yaptırım taramalarına ilişkin kayıtlar kara para aklamayla mücadele yasalarının gerektirdiği şekilde saklanır.
- Silme denetim izi. Silme talebinin gerçekleştiğini ve tarihini kaydederiz — silinen veriyi değil — böylece Denetleyici Otorite sorarsa uyumu kanıtlayabiliriz.
Silme talebiniz yasal nedenlerle bazı verileri saklamamızı gerektiriyorsa, onay sırasında hangi kategorileri ve nedenini size söyleriz.
Zaman çizelgesi
- 1 iş günü içinde — talebin alındığını onaylarız.
- 5 iş günü içinde — kimliğinizi doğrular ve silme kapsamını onaylarız.
- 30 gün içinde — silme tamamlanır (karmaşık durumlarda daha uzun olabilir; bu durumda nedenini söyler ve GDPR Mad. 12’nin izin verdiği şekilde revize takvim sunarız).
Talebiniz reddedilirse
Açıkça dayanaksız, aşırı (ör. tekrarlayan) veya saklamanın yasal olarak gerekli olduğu silme taleplerini reddedebiliriz. Reddedersek nedenini açıklar ve yerel Denetleyici Otoritenize şikâyet hakkınızı bildiririz (UK’de ICO, EU’da ulusal DPA’nız, California’da CPPA vb.).
AIPilot müşterilerinin son kullanıcıları için
Kişisel verileri bir AIPilot müşterisi tarafından işlenen son kullanıcıysanız (yani doğrudan kaydolmadıysanız), lütfen önce o müşteriyle iletişime geçin — onlar Veri Sorumlusudur ve saklamaya karar verir. Biz Veri İşleyen olarak hareket ederiz ve veriyi yalnızca müşteri talimat verdiğinde silebiliriz.
Hesap kapatma (self servis)
Giriş yaptıktan sonra hesap ayarları sayfasından hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatma, resmi veri silme talebinden ayrı bir eylemdir: yeni girişleri hemen engeller ve veri yukarıdaki zaman çizelgesine göre silme kuyruğuna alınır.
İletişim
Silme talepleri için: [email protected].
Genel destek için: [email protected].
Denetleyici Otoriteye şikâyette bulunmak için ulusal veri koruma düzenleyicinizin web sitesini ziyaret edin. UK: ICO (ico.org.uk). EU: edpb.europa.eu/members.